Итак на минималках играю, хотя это ни на что не влияет в итоге. А сюда написал именно потому, что саппорт точно так же пишет что угодно, кроме как решить проблему. Во многих играх видел очистку кеша, если есть такая проблема, почему тогда тут не сделать. Видимо просто насрать. Люди с калькуляторов играют у них нет проблем, я с норм компа криты ловлю просто потому-что. А советы по типу "перезаходи каждые 30 минут" "играй на минималках" и так далее, это не решение проблемы да и не дают никакого еффекта вообще.
Плясать с бубном один чёрт придётся.
Лично меня настораживает вторая строчка в твоём скриншоте: "OS : No OS". Т.е. игра время от времени перестаёт распознавать операционку и считает, что она отсутствует. Возможно это и не является первопричиной сбоя, но точно не здоровое упоминание.
Переустанавливать винду дело хлопотное - поэтому оставим этот танец на крайний случай. Попробуй для начала откатить операционку на одну из контрольных точек, которая была создана до возникновения ошибки. Если примерную дату не помнишь, то тогда просто на самую старую.
Так же внеси линягу в список исключений антивира, виндовского брандмауэра и прочих программ защитного рода. Если уже делал это ранее - перепроверь. Иногда автоматические обновления этот список обнуляют. Ненавижу современный "умный" софт, воображающий, что пользователь ошибся, выставляя "опасные" для системы настройки и пытающийся самостоятельно эти ошибки исправить, не спрашивая ни разрешения, ни подтверждения))
Заодно перепроверь само наличие установленных защитных программ, их количество и работоспособность. Зачастую бывает так, что пользователь искренне уверен, что антивир отключён, ибо собственноручно его отключал, но в действительности он работает, потому что программа изначально ломанная, с вшитым трояном и неотключаемая, чтобы затруднить её удаление. Да и в целом, шарясь по интернету - особенно по игровым торрентам, порносайтам, софтерным шароварам - можно нахвататься всякого левого говна. Не обязательно заражённого - просто ненужного, препятствующего нормальной работе системы в целом.
Если не поможет, попробуй переустановить игру на другой диск (желательно не логический, а физический). И перепроверь, чтобы путь к игровым файлам был прописан верно.
Если не поможет, попробуй откатить драйвера видеокарты на более старую версию. Заодно проверь, стоят ли драйвера на мaтеринскую плату. Нужны именно "родные" фуловые дрова к мaмке, а не те жалкие огрызки, который вшиты в винду. Тоже самое касается и видеокарты.
