Все серверы Скрин чата Тех. Поддержки

[RAPPERzp]

Я так понимаю тех. Поддержка для тех кто соски забыл включить или как у меня 3й раз не заходит в игру и надо выключить через личный кабинет .lock. Причём на последний причине говорю им что я в ваших проблемах не виноват и исправлять должны вы а не я бегать по л.к. (На что им ***) теперь ушёл лут и я за это деньги должен платить? Ало У вас Баг не я набакопорил, как за логи 300 голды, естественно будут по кд пропадать по 100-250 голды с инвентаря. Раз вы не можете доказать по логам что я что то сделал, тогда моя взяла и мне на почту 200 голды плиз. Логов нет значит это ваш Баг.
Ага ага жду Адутрикса с кометном типо перелив воды…

 

[Adutrix]

Посмотреть вложение 189946
Я так понимаю тех. Поддержка для тех кто соски забыл включить или как у меня 3й раз не заходит в игру и надо выключить через личный кабинет .lock. Причём на последний причине говорю им что я в ваших проблемах не виноват и исправлять должны вы а не я бегать по л.к. (На что им ***) теперь ушёл лут и я за это деньги должен платить? Ало У вас Баг не я набакопорил, как за логи 300 голды, естественно будут по кд пропадать по 100-250 голды с инвентаря. Раз вы не можете доказать по логам что я что то сделал, тогда моя взяла и мне на почту 200 голды плиз. Логов нет значит это ваш Баг.
Ага ага жду Адутрикса с кометном типо перелив воды…

Разбор логов всегда был платной процедурой и на это есть свои причины. Одна из которых - разгрузить агентов технической поддержки от лишней нагрузки и попыток обмана

Предметы на проекте просто так не пропадают и честно говоря, я видел не мало схожих обращений, но они всегда заканчивались тем, что игрок был сам виноват в потере своих предметов. Учитывая, что других подобных обращений мы не наблюдаем, то вероятно, что здесь так же вина на вашей стороне, но детально без логов будет сказать сложно. Единственное, что могу наверняка сказать, так это то, что если при разборе логов мы обнаружим, что вина была действительно на стороне проекта, то мы вернем средства затраченные на разбор логов и утерянный предмет

 

[StoryOfTheYear]

@H@H@H@H@HH@H@H@H@H@H@H

 

[RAPPERzp]

Разбор логов всегда был платной процедурой и на это есть свои причины. Одна из которых - разгрузить агентов технической поддержки от лишней нагрузки и попыток обмана

Предметы на проекте просто так не пропадают и честно говоря, я видел не мало схожих обращений, но они всегда заканчивались тем, что игрок был сам виноват в потере своих предметов. Учитывая, что других подобных обращений мы не наблюдаем, то вероятно, что здесь так же вина на вашей стороне, но детально без логов будет сказать сложно. Единственное, что могу наверняка сказать, так это то, что если при разборе логов мы обнаружим, что вина была действительно на стороне проекта, то мы вернем средства затраченные на разбор логов и утерянный предмет

Я регулярно смотрю сримы с вашим участием и историями о игроках и понимаю очем идёт речь и полностью согласен. Наверное вы уже в курсе чем закончилась эта история и можете дать комментарий о том как решилась ситуация. Просто в конце написали что итем есть в инвентаре и советуют для его обнаружения сделать релог, но нюанс в том что ни я ни менеджер тех поддержки не дураки и я делал релог перед каждым часовым ивентом для нормального фпс, и менеджер я думаю проверял мой инвентарь и сам не обнаружил *итем*. И вопрос за услугу логов, это должны быть куплены за реал голда или сойдёт та что есть, логи вы сами читаете или предоставляете их игроку ?

 

[Adutrix]

Я регулярно смотрю сримы с вашим участием и историями о игроках и понимаю очем идёт речь и полностью согласен. Наверное вы уже в курсе чем закончилась эта история и можете дать комментарий о том как решилась ситуация. Просто в конце написали что итем есть в инвентаре и советуют для его обнаружения сделать релог, но нюанс в том что ни я ни менеджер тех поддержки не дураки и я делал релог перед каждым часовым ивентом для нормального фпс, и менеджер я думаю проверял мой инвентарь и сам не обнаружил *итем*. И вопрос за услугу логов, это должны быть куплены за реал голда или сойдёт та что есть, логи вы сами читаете или предоставляете их игроку ?

Для проверки логов изымается только купленные золотые монеты

Что касается наживки, то админ панель выглядит чуть иначе, чем инвентарь в игре и сотрудник поддержки мог просто не заметить, что наживка у вас всё-таки есть. Всё выяснилось когда после вашего обращения ради своего интереса мы полезли проверять логи. Как только обнаружили, что покупка была успешно завершена и у вас есть купленные вами предметы - сразу написали вам в поддержку

Сами логи мы игрокам не предоставляем. Во-первых, это тяжело. В среднем файл может весить 1-2 гига, а во-вторых, содержит информацию о других игроках. При необходимости мы можем предоставлять скриншот необходимого фрагмента. Другими словами, если мы утверждаем, что вы сломали какой-то предмет, удалили или передали кому-то, то мы можем прикрепить скриншот с этой информацией в текстовых логах

Ну и хотелось бы напомнить, что для подобных случаев есть раздел жалоб на техническую поддержку. Если вы считаете, что агент не совсем корректно вам отвечал или не очень качественно выполнял свою работу, то вы можете подать жалобы со всей необходимой информацией для руководства проекта. Публикация самих скриншотов на форуме вне раздела жалоб запрещена

 

[randomolyplayer]

У меня пуха на +3 сломалась, баг сервера, не возвращают оружие

 

[ПавелВикторович]

Разбор логов всегда был платной процедурой и на это есть свои причины. Одна из которых - разгрузить агентов технической поддержки от лишней нагрузки и попыток обмана

Предметы на проекте просто так не пропадают и честно говоря, я видел не мало схожих обращений, но они всегда заканчивались тем, что игрок был сам виноват в потере своих предметов. Учитывая, что других подобных обращений мы не наблюдаем, то вероятно, что здесь так же вина на вашей стороне, но детально без логов будет сказать сложно. Единственное, что могу наверняка сказать, так это то, что если при разборе логов мы обнаружим, что вина была действительно на стороне проекта, то мы вернем средства затраченные на разбор логов и утерянный предмет

К моему аккаунту есть только у меня доступ , в вх положил 14 коньков +8 , через неделю там было 9 коньков +8 , 5 коньков +0 , а так ничего не пропало =-))) мне в тех поддержке отписали и сказали а можно видео , я прям представил себе как я на видео должен каждый день всё записывать =-)))

 

[randomolyplayer]

К моему аккаунту есть только у меня доступ , в вх положил 14 коньков +8 , через неделю там было 9 коньков +8 , 5 коньков +0 , а так ничего не пропало =-))) мне в тех поддержке отписали и сказали а можно видео , я прям представил себе как я на видео должен каждый день всё записывать =-)))

Напоминает 90е, по беспределу отжимают нафармленное, набивая себе карманы

 

[Adutrix]

К моему аккаунту есть только у меня доступ , в вх положил 14 коньков +8 , через неделю там было 9 коньков +8 , 5 коньков +0 , а так ничего не пропало =-))) мне в тех поддержке отписали и сказали а можно видео , я прям представил себе как я на видео должен каждый день всё записывать =-)))

Значит всё-таки доступ у кого-то был. Просто так ведь вещи не могут пропасть, а тем более, у одного игроки из сотен других

 

[ПавелВикторович]

Значит всё-таки доступ у кого-то был. Просто так ведь вещи не могут пропасть, а тем более, у одного игроки из сотен других

невозможно , даже пл не имеет доступа к моему аккаунту , да и они не пропали , они стали на +0 , то есть количество коньков осталось прежним , а вот заточка нет , я бы понял ещё если бы я употреблял алкоголь или наркотики , и в состоянии эйфории забылся и сделал чего , но такого тоже нету=-)переписывался с товарищем по этому поводу , у него такая же ситуация была , возможно просто был какой то откат сервера , я просто это проглядел...