Обращался на прошлом х300 в поддержку с такой же проблемой. Меня вежливо попросили пойти на xуй, предоставив видеозапись, которая впоследствии будет передана каким-то там разработчикам. Я всё понял правильно, поблагодарил за оказанную неоценимую помощь и откланялся