- Сообщения
- 41
- Лайки
- 64
Ответим за себя. Среднее время ответа в поддержке ~ 5-7 минут в наше рабочее время с 10-ти утра до 3-х ночи. Так как мы отвечаем в порядке очереди, то, естественно, в моменты пиковой нагрузки время ответа может быть больше, увы. Особенно есть любители написать "аууууу, ну что там", "админы тут????", тем самым опустив себя в самый конец очереди)другого ответа я и не ожидал)
отвечайте за себя, у вас с этим проблема, не нужно сравнивать себя с другими
Поэтому да, иногда можем отвечать и по 20-30 минут, но только тогда, когда обращений очень много или на каких-то крупных событиях, или при массовых проблемах. В остальном, стараемся отвечать так быстро, как это возможно
